Términos del servicio

Condiciones generales:

Este documento electrónico contiene la política de compra del sitio web www.innata.pe ofrecido por Innata Perú.

El usuario registrado que haga uso de esta página está aceptando los términos y condiciones detallados en adelante.

 

Método de pago

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito.
Para la correcta acreditación del titular de las tarjetas de crédito, se solicitará al momento de la entrega del producto, la tarjeta con la que se realizó la compra y el DNI o documento de identidad del titular.

El usuario es enteramente responsable por el registro y uso del medio de pago elegido para sus compras en la web de Innata Perú.

TODOS los pagos se realizan a través de la web de Innata Perú.
No está autorizado ningún pago al repartidor bajo ningún medio: electrónico, en efectivo o cualquier otro existente.

La compra

Para que una compra se considere válida será necesario realizarla mediante la web de Innata Perú por un usuario registrado.
Utilizar un medio de pago valido utilizando los ofrecidos por nuestro sitio web, en este caso un medio electrónico vigente y correspondiente al usuario registrado.

La aceptación de la operación por parte del cliente.

Validación por parte de Innata Perú de recibir correctamente el pago efectuado por el cliente.

Una vez recibido el pedido y se haya validado la compra, Innata Perú comunicará al cliente la aceptación de la compra, iniciándose el plazo para el reparto correspondiente.

Innata Perú se compromete a entregar el pedido del cliente al operador logístico para su reparto en las condiciones idóneas de embalaje y de acuerdo con el pedido realizado.

Todos los productos para repartir son los que se exhiben en la web de Innata Perú, pudiendo haber algunas diferencias que pudieran corresponder a actualizaciones de presentación realizadas por el fabricante. Sin embargo, estas diferencias no deben implicar cambios en el contenido del producto.

En caso de que por error se registre una compra de algún producto agotado o sin stock, Innata Perú procederá al extorno de la compra y el correspondiente reembolso al cliente, sin que esto implique ninguna compensación adicional al mismo.

Al momento de la entrega, es de entera responsabilidad del cliente revisar detenidamente las condiciones en que recibe el producto, no debiendo aceptar productos que lleguen en malas condiciones. En caso de darse el caso el cliente deberá comunicarse inmediatamente con Innata Perú a los datos de contacto indicados en nuestra web.

Una vez que el cliente verifique el contenido de su pedido, procederá a firmar la constancia de conformidad, dando con esto por concluido el proceso de su compra.

Es posible que nos comuniquemos con usted para verificar su correcta atención.

Reparto

El reparto será realizado por un operador logístico contratado. El reparto abarca el área de Lima Metropolitana y Provincias. Bajo ningún motivo se hará el reparto en una dirección diferente a la registrada por el cliente.

Los retrasos que pudieran presentarse, luego de que Innata Perú hubiera entregado el pedido al repartidor, son de exclusiva responsabilidad del operador logístico.

Innata Perú se reserva el derecho de no aceptar zonas de reparto por razones de difícil acceso o de seguridad.

Es de entera responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección en donde desea recibir el pedido y estar presente personalmente para recibirlo. En caso de no poder estar personalmente, puede dejar encargado a una tercera persona quien deberá presentar el DNI del titular de la compra.

TODA venta es exclusiva a mayores de 18 años pudiendo el repartidor solicitar la presentación del DNI para la correcta verificación. En ninguna circunstancia se hará entrega de productos a menores de edad, considerándose al cliente ausente en el caso de que solo se encuentren menores de edad en el lugar de reparto.

En caso el repartidor no encuentre a nadie en la dirección de reparto registrada, se considerará al cliente ausente y el pedido retornará al almacén de Innata Perú. En este caso todos los costos de devolución y reenvío serán de responsabilidad del cliente. El cliente, en este caso, también podrá optar por recoger personalmente su pedido en el almacén de Innata Perú.
Se considera que un cliente no se encuentra presente (cliente ausente) en la dirección de entrega luego de 10 minutos de espera contados desde la llegada del repartidor y no responda a los intentos de comunicación.

El cliente se compromete a recibir el pedido una vez que este haya sido aceptado por Innata Perú.

Los distritos a los que se realizará el servicio de reparto son: Barranco, Miraflores, San Borja, San Isidro, Surco, Surquillo, Lince, Jesús María, Breña, Magdalena, Pueblo Libre, Chorrillos, Cercado de Lima, La Victoria, San Luis, San Miguel, La Molina, El Agustino, San Juan de Miraflores, Ate, Santa Anita.

Horario de reparto.

Lunes a sábado: 11:00 am a 9:00 pm.

Las compras realizadas serán repartidas según nuestra política de envíos, salvo situaciones de fuerza mayor en cuyo caso se comunicará al cliente y este podrá optar por la reprogramación del reparto o el reembolso del dinero.

No se hace reparto los días 25 de diciembre y 01 de enero.

El reparto implica un costo adicional al precio de los productos y será asumido por el cliente salvo que esté específicamente indicado en la descripción del producto.

Precios y ofertas.

Todos los precios y ofertas están vigentes únicamente durante el tiempo y fechas que figuran en la web de Innata Perú y bajo las condiciones allí indicadas.

Los precios y ofertas son exclusivos para compra on-line mediante la web de Innata Perú.